微山人社局社保业务上门办一站办,助力

记者康岩

微山县人力资源和社会保障局牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以服务群众、保障民生为导向，聚焦服务提升、举措创新、便民利民，以社保服务为小切口，撬动民生福祉大提升。

微山县人力资源和社会保障局通过推出社保业务上门办、复杂业务一站办扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断拓展巩固“我为群众办实事”实践活动成果，用心用情用力做好民生“新答卷”。

“社保+银行一体化”

打通社保便民“最后一公里”

渭河村位于微山县西南岸，微山湖湖西大堤东侧，依湖而建，靠湖而生，被誉为“水上一条街”，此处的居民出行全靠船只，交通极为不便。近年来，微山人社局积极探索湖区民生保障工作，创新工作模式，组建社保移动服务队，让服务下沉，让群众少跑路，切实提高湖区居民的幸福感和获得感，将社保服务触角延伸至船头、湖中，让社保政策惠及万家。

3月16日，微山县社会保险事业中心移动服务队再次联合微山县农商银行走进高楼乡渭河村，“零距离”为村民讲解社保政策、办理社保业务，推动社保政策宣传工作走深走实，打通社保服务“最后一公里”。

活动以悬挂宣传条幅、发放宣传材料、现场讲解操作等多种方式进行。“儒小保”社保移动服务队深入村居，面向村民开展社保政策咨询、便民服务，现场操作宣导社保小知识，农商银行工作人员带着制卡机现场为村民制作社保卡。社保移动服务队向村民细心讲解社保政策，在移动服务站、在家中、在船上即可办理灵活就业人员参保登记、社保信息查询、社保卡制作、帮助村民进行现场待遇资格认证，为年龄大、不会使用智能手机的老人面对面申领电子社保卡，并对村民提出的问题进行答疑解惑，将社保服务切实送到村民身边。社保移动服务队深入群众了解、掌握群众的需求。“不出家门就能办理社保业务，还到家里帮我申领了电子社保卡，手把手教给我怎么进行待遇资格认证，像自己家的孩子一样耐心仔细，这服务简直太好了！”高楼乡渭河村的村民李大爷对着社保移动服务队竖起了大拇指。

带队活动的微山县社会保险事业中心基金征缴科科长朱鲁广告诉记者，自社保移动服务队成立以来，已经多次走进渭河村，湖区的中老年人满意度很高，省时省力还快捷。“除了深入湖区，我们的社保移动服务队便民服务还在全县推广，北部山区，厂矿企业，我们都将开展广泛的宣传和上门服务，让群众足不出户享服务便利，让企业坐在厂房享政策红利。”朱鲁广说。

社保医保“打包办”

退休只进一扇门

社会保险关系民生福祉，涉及千家万户，群众办理业务时便利度如何，事关群众的获得感和幸福感。微山县社保中心紧盯老百姓在社会保障方面反映强烈的烦心事、操心事、揪心事，推出社保医保“打包办”服务，认真抓好参保人“打包办”的实践和改革探索，持续优化便民服务举措。

“终于不用再来回跑了，以前办退休可是个大工程，抱着一堆材料社保医保来回跑，现在好了，来到一个窗口，就把社保医保一块办了，真省心！”刚为员工办完退休手续的人事专员张兴华高兴的说道。以前，张兴华先要在不同的科室之间来回跑，办完社保的业务还得再去办医保，公司人事专员尚是如此，灵活就业人员更是摸不着头脑。

县社保中心把群众“麻烦事”变为部门“分内事”，社保医保“打包办”的工作紧锣密鼓地开展起来，社保部门与医保部门联合搭建了“退休一件事”平台，让数据多跑路，群众少跑腿。社保医保跨部门“打包办”，是将每月新增企业机关事业退休职工的退休享受的待遇、退休时间、参加工作时间、视同缴费时间、实际缴费时间等相关数据拷贝移交医保部门，医保划卡业务根据提供的视同缴费年限和实际缴费年限，查看退休职工是否满足最低缴费年限，判断是否还需要补缴医疗保险达到最低缴费年限，并对退休人员进行设置每月划入社保卡个人账户数额。社保医保“打包办”让参保人在窗口办理完核算退休待遇时，无需再去医保部门办理手续，参保人原先须跑两家单位简化为“只进一个门，只跑一次窗口”。

微山县人社局党组书记，社会保险事业中心主任张鲁宁告诉记者，目前，社保大厅还设置了导服人员，负责政策解答、业务引导、自助服务指导，群众来大厅办理业务时由导服人员进行“一站式”服务，“一站式”指引。给社保服务“加码”，使办事流程“减薄”，让群众把事情“一次办好”。张鲁宁说：“不断优化简化群众办事的业务流程，是微山县社保中心践行“从善为民”服务理念的重要实践，是提升社保高质量服务的重要一步，打包办业务的推广将进一步方便广参保人，实现退休只进一扇门，为微山县创建政务服务示范单位，努力营造群众和企业满意的政务服务环境添砖加瓦。”