按照天水市水务局关于《开展“强作风、优服务、抓落实、促发展”作风建设年活动实施方案》的总体要求，我中心以本次活动为契机，狠抓全市农村供水投诉问题整改，确保供水稳定。截止今年9月底，全市反馈投诉农村供水问题个，从投诉问题来看，说明我市个别县区对农村供水运行管理工作不够重视、制度落实不到位，尤其是投诉问题多的基层供水站存在岗位职责不明确、工作人员主动服务意识不强、供水设施监测养护不及时和政策宣传不到位等突出问题。
为确保问题能够全面整改完成，我们坚持以“强作风、优服务、抓落实、促发展”作风建设年活动为重要抓手，以“优服务”为重点，坚持把推进全市农村供水投诉，把群众投诉答复满意度作为工作标准、评价标准，积极主动服务基层、服务群众。按照马上就办的速度、办就办好的力度，心中装着服务对象、全力帮助服务对象、评价交给服务对象，以强烈的自我革命精神，推动中心职能不断转变、服务效能不断提升。同时以“抓落实”为决心，按照《甘肃省农村供水问题投诉处理办法》要求，紧盯问题整改落实，在县区核查整改的基础上，对所有问题深入现场进行核查和电话回访，确保问题整改真实有效，反映人满意。目前，全市农村供水问题投诉大幅下降，没有发生集中连片、长期停水或水质污染等颠覆性问题，工程整体运行情况良好，供水稳定。
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